Contattaci
1. Introduzione
Siamo a disposizione di tutti i clienti e visitatori che desiderano contattarci per informazioni, richieste di supporto o chiarimenti relativi ai nostri servizi.
Questo spazio è dedicato a garantire un’assistenza chiara, affidabile e orientata alla soddisfazione del cliente.
Il nostro team fornisce supporto sia nella fase precedente all’acquisto sia dopo la conclusione dell’ordine, con attenzione e professionalità.
Ogni richiesta viene presa in carico con l’obiettivo di offrire una risposta adeguata e tempestiva.
2. Modalità di contatto
È possibile contattare il servizio clienti utilizzando i canali indicati di seguito.
Il contatto via email è consigliato per tutte le richieste di assistenza e informazioni generali.
Il contatto telefonico è indicato per richieste urgenti o situazioni che richiedono un supporto immediato.
Per facilitare una gestione rapida della richiesta, si consiglia di includere:
Il numero d’ordine, se disponibile.
Una descrizione chiara e dettagliata della richiesta o del problema.
Eventuali allegati utili, come immagini o documenti di conferma.
3. Orari di assistenza
Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari.
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:30.
Durante periodi di elevata richiesta, i tempi di risposta potrebbero subire lievi variazioni, mantenendo comunque un’assistenza entro tempi ragionevoli.
4. Ambito del servizio
Il servizio clienti fornisce supporto nelle principali aree di assistenza.
Informazioni sugli ordini e sullo stato delle spedizioni.
Richieste relative a pagamenti, resi e rimborsi.
Assistenza per modifiche o annullamenti degli ordini.
Informazioni generali sui prodotti, sulla disponibilità e sulle politiche del sito web.
Tutti i servizi di assistenza sono rivolti esclusivamente ai clienti situati in Italia.
5. Impegno verso i clienti
Il nostro obiettivo è instaurare un dialogo aperto e costruttivo con ogni cliente.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.
Garantiamo comunicazioni trasparenti e un supporto personalizzato.
Ogni interazione rappresenta per noi un’opportunità per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto.
6. Contatti
Email: getstarted@nookgonest.com
Telefono: +65 (862) 45886
Indirizzo: APT BLK 105 JALAN BUKIT MERAH #02-1936, SINGAPORE 160105, SINGAPORE
Area di consegna: Italia