Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

La presente politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini effettuati sul nostro sito web, in conformità alla normativa applicabile in Italia.

• Gli ordini possono essere annullati entro 25 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non siano ancora stati elaborati o spediti.In caso di annullamento entro tale termine, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
  

• Trascorso il termine di 25 ore o qualora l’ordine sia già stato elaborato o spedito, l’annullamento non sarà più possibile.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà comunque ricevere il prodotto ed esercitare successivamente il diritto di reso secondo le condizioni previste.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie alla verifica della richiesta.

La richiesta può essere inviata via email o tramite contatto telefonico.

È necessario indicare il numero d’ordine e le informazioni utili all’identificazione del pagamento.

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e procederà all’annullamento qualora le condizioni siano soddisfatte.

3. Gestione del rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.

• Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

• L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento o all’istituto bancario del cliente.

Una comunicazione via email verrà inviata al completamento della procedura di rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento dell’ordine o per ulteriori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Email: getstarted@nookgonest.com
Telefono: +65 (862) 45886
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–16:30
Indirizzo: APT BLK 105 JALAN BUKIT MERAH #02-1936, SINGAPORE 160105, SINGAPORE
Area di consegna: Italia